التسليم الأول: جلسة اكتشاف ونطاق عمل مكتوب
المشروع الجاد يبدأ بأسئلة لا بتصاميم. توقّع جلسة تناقش عملاءك وخدماتك وطريقة وصول الاستفسارات إليك اليوم، ومخرجها واحد: نطاق عمل مكتوب تقرأه في جلسة واحدة.
يجب أن يذكر النطاق الصفحات واللغتين والنماذج وأي ربط بخدمة خارجية وعدد جولات التعديل وتاريخ الإطلاق. والأهم أن يذكر ما هو خارجه: كتابة المحتوى والتصوير وتصميم الهوية ورسوم الأطراف الثالثة هي الفجوات المعتادة. في تك كورنرز يبدأ كل مشروع بنطاق مكتوب في صفحة واحدة، ثم ٥٠٪ عند البدء و٥٠٪ قبل الإطلاق، مع عرض سعر دقيق خلال ٤٨ ساعة.
مثال افتراضي، ليس نتيجة عميل: عيادة في جدة تطلب موقعاً. يحوّل الاكتشاف الطلب إلى ست صفحات، وخطة محتوى تبدأ بالعربية، ونموذج حجز واحد، وزر واتساب، وجولتي تعديل. وما عدا ذلك يصبح طلب تغيير مسعّراً بدل أن يكون خلافاً قبل الإطلاق بأيام. ولمعرفة النطاقات السعرية قبل طلب أي عرض، راجع دليل تكلفة إنشاء موقع في السعودية.
التسليم الثاني: خطة محتوى تبدأ بالعربية
أغلب عملائك في جدة يقرؤون الصفحة العربية. لذلك تُكتب العربية أولاً وتُصاغ الإنجليزية منها بلغة طبيعية، لا ترجمة آلية تُنجز ليلة الإطلاق.
الخطة المفيدة تحدد لكل صفحة: العنوان والنص بالعربية، والنسخة الإنجليزية، وعنوان الصفحة ووصفها في نتائج البحث، وصيغة زر التواصل، ومن يوفّر كل عنصر. وتحدد كذلك مواعيد تسليم صورك وبيانات نشاطك ووصف خدماتك، لأن تأخر المحتوى هو السبب الأول لتأخر الإطلاق.
تأكد من أن العربية تُعامل باتجاه كامل من اليمين إلى اليسار، لا كنص مقلوب داخل تصميم إنجليزي. راجع الأرقام والنماذج والأزرار ومبدّل اللغة في الاتجاهين قبل الاعتماد. تفاصيل أوسع في إدارة موقع ثنائي اللغة.
التسليم الثالث: تصميم يبدأ من شاشة الجوال
معظم الزيارات تصل من هاتف على بيانات الجوال. لذلك يُعتمد التصميم بعرض الجوال أولاً، ثم يُوسّع إلى سطح المكتب.
اطلب شاشات حقيقية لا لوحة ألوان: الصفحة الرئيسية، وصفحة خدمة واحدة، وصفحة التواصل، والحالات التي يمر بها الزائر فعلاً. ذلك يعني نموذجاً فيه خطأ، ونموذجاً بعد الإرسال، وصفحة خطأ ٤٠٤. ويجب أن تكون مساحات اللمس مناسبة للإبهام، والنص مقروءاً دون تكبير.
اعتمد الشاشات العربية بالعناية نفسها. الخط العربي يحتاج تباعد أسطر أوسع وحجماً يبقى مقروءاً على شاشة صغيرة. وإذا لم يُعرض عليك في الاجتماع سوى نماذج عريضة لسطح المكتب، فاطلب نسخة الجوال قبل أي اعتماد.
التسليم الرابع: بناء سريع وآمن ونماذج تصل إليك
في مرحلة البناء تُكسب الاستفسارات أو تُفقد. اطلب إثبات هذه النقاط عملياً لا وصفها:
- صفحات تفتح بسرعة على بيانات الجوال، بصور مضغوطة وبأبعاد صحيحة.
- شهادة HTTPS على كل الصفحات، مع نسخ احتياطية دورية وطريقة مجرَّبة للاستعادة.
- نموذج تواصل مُختبر من طرف إلى طرف: أرسله بنفسك، وتأكد من وصول الرسالة، وافحص مجلد البريد المزعج.
- حفظ الرسائل في مكان آخر إلى جانب البريد، حتى لا يضيع عميل بسبب عطل بريدي.
- زر واتساب يفتح الرقم الصحيح برسالة جاهزة مفيدة.
- رقم هاتف يعمل بلمسة واحدة، وعنوان يفتح في الخرائط إن كنت تستقبل العملاء في مقرك.
حدد الرقم والبريد اللذين تصل إليهما الاستفسارات، ومن يتابعهما في العطلات. موقع سريع بنموذج صامت أسوأ من موقع بطيء برقم هاتف يعمل.
التسليم الخامس: أساسيات الظهور المحلي عند الإطلاق
أنت لا تشتري مركزاً في نتائج البحث، بل تشتري الأساسيات التي تجعل العثور على المنشأة والثقة بها ممكنين: اسم وعنوان ورقم هاتف دقيق، وعنوان ووصف مكتوبان لكل صفحة باللغتين، وخريطة موقع، وإشارات لغة صحيحة، وملف نشاط تجاري على Google منشأ بحسابك أنت.
اسأل ما المشمول في سعر المشروع وما الذي يُحتسب شهرياً؛ فالتحسين المستمر التزام منفصل بميزانية منفصلة. الأساس مشروح في دليل تحسين محركات البحث في جدة. وأي وعد بالمركز الأول سبب كافٍ للتريث وإعادة قراءة العقد.
اطلب كذلك تسليم حسابات القياس منذ اليوم الأول: أداة تحليلات مربوطة بحسابك، وحساب في Search Console موثّق باسم منشأتك. بهذه الحسابات تعرف بعد شهر من أين جاء الزوار وأي صفحة تولّد الاستفسارات، بدل الاعتماد على تقرير شهري لا تستطيع التحقق منه بنفسك.
التسليم السادس: تسليم باسم منشأتك
التسليم بند له قائمة، لا رسالة تقول إن الموقع أصبح متاحاً. قبل الدفعة الأخيرة، تأكد من أنك تملك:
- النطاق مسجلاً باسم منشأتك، وبيانات الدخول لدى الجهة المسجِّلة باسمك.
- الوصول إلى الاستضافة وسجلات DNS، أو إقراراً مكتوباً بتكلفة الاستضافة الشهرية ومن يدفعها.
- حسابات البريد على نطاقك أنت.
- صلاحية إدارية على الموقع لتعديل النصوص دون فتح طلب لدى المورد.
- ملكية ملف النشاط على Google وحساب التحليلات، مع إضافة المورد مستخدماً لا مالكاً.
- الشيفرة المصدرية، أو بياناً مكتوباً بما يمكنك أخذه عند تغيير المورد.
الحسابات المفتوحة ببريد شخصي لمورد أو موظف سابق هي أغلى مشكلة تُصلَح لاحقاً.
التسليم السابع: اختبارات قبول تجريها بنفسك
لا تقبل الموقع من صورة. خذ جهازين، أندرويد وآيفون، أغلق الواي فاي، وامشِ على قائمة قصيرة باللغتين:
- تفتح الصفحة الرئيسية خلال ثوانٍ على بيانات الجوال.
- لا يوجد تمرير أفقي، ولا نص عربي مقطوع.
- يُرسل النموذج وتصل الرسالة، مع شاشة شكر واضحة.
- يفتح واتساب على الرقم الصحيح، ويعمل الاتصال بلمسة واحدة.
- ينقلك مبدّل اللغة إلى الصفحة المقابلة لا إلى الرئيسية.
- يظهر القفل الآمن في كل الصفحات، ومنها صفحة النموذج.
دوّن ما يفشل، واتفق على من يصلحه ومتى، ثم أعد الاختبار. عشر دقائق هنا تمنع معظم شكاوى أسبوع الإطلاق.
التسليم الثامن: الدعم بعد الإطلاق
البرمجيات لا تبقى ساكنة. تتغير الإضافات والشهادات والمتصفحات والأجهزة، والموقع المتروك سنة كاملة يظهر عليه ذلك.
اسأل عن الدعم المشمول في سعر المشروع ومدته، ثم عما تغطيه الباقة الشهرية بعده. تبدأ باقات العناية في تك كورنرز من ٣٠٠ ريال شهرياً للنسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية ومراقبة الجاهزية، ومن ٧٥٠ ريال شهرياً عند إضافة تعديلات المحتوى والدعم ذي الأولوية وتقرير شهري. أما العمل المستمر على محركات البحث فباقة منفصلة من ١٬٥٠٠ ريال شهرياً.
أياً كان الاتفاق، اجعل زمن الاستجابة وقناة التواصل ونطاق الدعم مكتوباً. الوعد بالتوافر الدائم ليس اتفاقية دعم.
أسئلة قصيرة قبل التوقيع
أبقِ الحديث على التسليمات. خمسة أسئلة تكشف غالباً كيف سيُدار المشروع:
- أي من هذه التسليمات مشمول في السعر، وأيها يُسعَّر منفصلاً؟
- من يكتب النص العربي، ومن يراجعه قبل الإطلاق؟
- هل يمكن أن تريني تصاميم الجوال وقائمة التسليم من مشروعك السابق؟
- إذا تأخر المحتوى، هل يتحرك السعر أم يتحرك التاريخ؟
- بعد الإطلاق، ما الذي أستطيع تعديله بنفسي دون الرجوع إليكم؟
قارن الإجابات بنطاق مكتوب وسعر ابتدائي معلن. تنشر تك كورنرز أسعار البداية في صفحة الباقات: من ٩٠٠ ريال لصفحة هبوط واحدة ثنائية اللغة، ومن ٢٬٥٠٠ ريال لموقع من خمس صفحات ثنائي اللغة، ومن ٤٬٥٠٠ ريال لتصميم مخصص مع حجز أو متجر إلكتروني. ولمقارنة هذه الأرقام بميزانية محلية، اقرأ تكلفة الموقع في جدة، أو أرسل لنا نطاق عملك.