سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:

• بيانات تزوّدنا بها مباشرةً — مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ومحتوى أي رسالة أو نموذج أو طلب ترسله إلينا.
• بيانات تُجمع تلقائياً — مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تزورها، وملف تعريف ارتباط لتذكّر لغتك المفضّلة (العربية أو الإنجليزية).
• بيانات من منصات المراسلة — عند تواصلك مع نشاط تجاري عبر قناة واتساب أو غيرها من قنوات المراسلة التي نشغّلها، نعالج رقم هاتفك واسم ملفك التعريفي في واتساب ومحتوى الرسائل بغرض إيصال المحادثة وتوجيهها والرد عليها.
• بيانات من عملائنا — عندما نبني أو نشغّل خدمات لصالح نشاط تجاري، قد يشارك ذلك النشاط بيانات مستخدميه معنا لتمكيننا من أداء الخدمات المتّفق عليها.

٢. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم مواقعنا وبرمجياتنا وخدمات المراسلة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
• إرسال واستقبال الرسائل والإشعارات ورسائل الدعم، بما في ذلك عبر منصة واتساب للأعمال.
• الرد على الاستفسارات والطلبات وتذاكر الدعم.
• حماية أمن خدماتنا وسلامتها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والرسائل المزعجة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية.

٣. منصة واتساب للأعمال ومنتجات ميتا

بصفتنا مزوّد تقنية يعمل مع منصة واتساب للأعمال، نساعد الأنشطة التجارية على التواصل مع عملائها عبر واتساب. وعندما نعالج الرسائل والبيانات المرتبطة بها على هذه المنصة، فإننا نفعل ذلك كمزوّد خدمة للنشاط التجاري الذي تتواصل معه، ووفقاً لشروط واتساب للأعمال وشروط منصة ميتا وسياسة المراسلة في واتساب للأعمال.

نعالج بيانات واتساب فقط لغرض تقديم خدمات المراسلة التي يطلبها النشاط التجاري والمسموح بها من ميتا. ولا نبيع بيانات واتساب، ولا نستخدم محتوى رسائل واتساب لأغراض الإعلانات. ويُنقل محتوى الرسائل عبر البنية التحتية لميتا ويخضع لوسائل التشفير وحماية الخصوصية الخاصة بواتساب.

٤. الأساس النظامي للمعالجة

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك؛ أو تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛ أو الامتثال لالتزام نظامي؛ أو مصالحنا المشروعة، شريطة ألّا تتغلّب على حقوقك ومصالحك. وحيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

٥. كيف نشارك البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة ومع اتخاذ الضمانات المناسبة، بما في ذلك مع:

• مزوّدي الخدمات وشركاء البنية التحتية (مثل مزوّدي الاستضافة والحوسبة السحابية والاتصالات) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا بموجب عقد.
• شركة ميتا والشركات التابعة لها، عند الضرورة لتشغيل منصة واتساب للأعمال ومنتجات المراسلة الأخرى من ميتا.
• عملائنا من الأنشطة التجارية، حيثما نعمل كمعالِج لهم وتعود البيانات لمستخدميهم.
• الجهات المختصة أو الجهات التنظيمية أو المحاكم عند طلبها نظاماً أو لحماية حقوقنا النظامية.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا، ومن بينهم ميتا، البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان امتثال النقل لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وللحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ولتقديم خدماتنا، وللامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية والتنظيمية. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن. وحيثما نعالج البيانات نيابةً عن عميل، تُنظَّم مدة الاحتفاظ باتفاقنا مع ذلك العميل.

٨. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والبنية التحتية الآمنة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية البيانات المؤتمنة لدينا والاستجابة الفورية لأي حادث.

٩. حقوقك

مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية، حيثما لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة حيثما استندت المعالجة إليها.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه. وسنردّ خلال المدد التي يحددها النظام. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

١٠. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، منها ملف يتذكّر لغتك المفضّلة (العربية أو الإنجليزية). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبّع من أطراف أخرى. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، وإن كان بعض الخصائص قد لا يعمل كما هو مقصود.

١١. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية والبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

١٢. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.

١٣. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا عبر info@techcorners.sa. يقع مقر شركة تك كورنرز في جدة، المملكة العربية السعودية.